Право громадян на звернення
Миколаївський професійний суднобудівний ліцей імені Героя Радянського Союзу В.О.Гречишникова забезпечує реалізацію права громадян на звернення відповідно до статті 40 Конституції України та Закону України «Про звернення громадян».
Студенти, їхні батьки (законні представники), працівники закладу освіти та інші громадяни мають право звертатися до адміністрації ліцею з пропозиціями, заявами та скаргами з питань, що належать до компетенції закладу.
Звернення можуть стосуватися організації освітнього процесу, умов навчання, дотримання прав учасників освітнього процесу, діяльності працівників, покращення роботи ліцею та інших питань.
Види звернень громадян
Відповідно до статті 3 Закону України «Про звернення громадян» розрізняють:
Пропозиція (зауваження) — звернення, у якому висловлюються поради та рекомендації щодо вдосконалення діяльності закладу освіти.
Заява (клопотання) — звернення з проханням про сприяння реалізації прав та законних інтересів або повідомлення про порушення законодавства чи недоліки в роботі закладу.
Скарга — звернення з вимогою про поновлення порушених прав і захист законних інтересів.
Порядок подання звернень
Звернення можуть бути індивідуальними або колективними, усними чи письмовими.
Громадяни можуть подати звернення такими способами:
Поштою
Поштова адреса ліцею: [вказати адресу].
Особисто
Електронною поштою
Електронна адреса: [вказати електронну адресу].
Письмове звернення можна подати до адміністрації ліцею за адресою: [вказати адресу].
Під час особистого прийому
Усне або письмове звернення можна подати під час особистого прийому директора чи інших уповноважених посадових осіб відповідно до затвердженого графіка.
Телефоном
Усні звернення можуть прийматися через визначені ліцеєм телефонні лінії з реєстрацією відповідно до законодавства.
Вимоги до оформлення звернення
Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» у зверненні необхідно зазначити:
- Прізвище, ім’я та по батькові заявника.
- Місце проживання заявника.
- Суть порушеного питання, пропозиції, заяви чи скарги.
- Прохання або вимоги заявника.
Письмове звернення повинно містити підпис заявника та дату.
В електронному зверненні додатково зазначається електронна адреса для отримання відповіді або інші засоби зв’язку із заявником.
Застосування кваліфікованого електронного підпису під час подання електронного звернення не вимагається.
Строки розгляду звернень
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян»:
До 15 днів — звернення, які не потребують додаткового вивчення.
До одного місяця — загальний строк розгляду звернення з дня його надходження.
До 45 днів — якщо вирішення порушеного питання потребує додаткового часу. Про продовження строку заявника повідомляють.
На обґрунтовану письмову вимогу громадянина строк розгляду може бути скорочено.
Розгляд звернень громадян здійснюється безкоштовно.
Права громадян під час розгляду звернень
Відповідно до статті 18 Закону України «Про звернення громадян» громадяни мають право:
- Особисто викладати аргументи щодо порушеного питання.
- Подавати додаткові матеріали.
- Ознайомлюватися з матеріалами перевірки відповідно до законодавства.
- Користуватися правничою допомогою.
- Отримувати відповідь про результати розгляду звернення.
- Вимагати дотримання конфіденційності відповідно до законодавства.
- Оскаржувати рішення, дії чи бездіяльність посадових осіб у встановленому законом порядку.
Контактна інформація
Повна назва закладу: Миколаївський професійний суднобудівний ліцей імені Героя Радянського Союзу В.О.Гречишникова.
Поштова адреса: [вказати].
Електронна пошта: [вказати].
Контактний телефон: [вказати].
Графік роботи адміністрації: [вказати].